Zprávy
Zprávy jsou soukromý chat mezi tipster servisem a jeho odběrateli. Odběratel se může zeptat na tip, požádat o vysvětlení nebo prostě poděkovat a tipster může odpovědět jeden na jednoho, nebo poslat jedno oznámení všem najednou. Posílání zpráv vyžaduje aktivní předplatné (zdarma nebo placené): jakmile si servis předplatíš, můžeš mu psát a tipster ti může odpovídat.
Pro odběratele
Otevři Tipsters → Dashboard → Messages. Vlevo vidíš seznam svých konverzací, jednu na servis, s náhledem poslední zprávy a odznakem nepřečtených. Klikni na konverzaci, aby se vpravo otevřelo vlákno, čti odpovědi a napiš novou zprávu do pole vespod. Zprávy, které jsi ještě nečetl, jsou označené a vlákno je automaticky označí jako přečtené, jakmile ho otevřeš.
Hlavička nad vláknem zobrazuje statistiky servisu a tvé vlastní statistiky s tímto servisem, plus odkaz na otevření celého profilu tipstera. Pro zahájení úplně nové konverzace klikni na New message nahoře v seznamu. Otevře se modal se všemi servisy, které máš předplacené - vyber jeden a začni psát.
- Psát můžeš jen servisům, které máš aktivně předplacené. Pokud předplatné vyprší, konverzace zůstává viditelná, ale pole pro psaní je zamknuté, dokud se znovu nepředplatíš.
- Každá zpráva, kterou pošleš, notifikuje tipstera (zvoneček a e-mail u první nepřečtené zprávy).
- Potvrzení o přečtení funguje jako v chatovací aplikaci: jedno zaškrtnutí znamená doručeno, dvojité zaškrtnutí znamená, že to druhá strana přečetla.
Pro tipstery
Jako vlastník servisu máš druhou schránku: Tipsters → Dashboard → Service Messages. Funguje stejně, ale řadí konverzace podle odběratelů. Každý kontakt zobrazuje jméno odběratele, jeho počet nepřečtených a v hlavičce vlákna, jak dlouho je předplacen, kdy mu předplatné vyprší a jeho statistiky s tvým servisem. Odpovídej v poli stejně jako v běžném chatu.
Hromadná zpráva: napsat všem odběratelům
Potřebuješ říct něco všem najednou - pauzu v sezoně, změnu rozvrhu, velkou výhru? Klikni na Message all subscribers ve schránce Service Messages. Napiš jednu zprávu a ta se doručí do konverzace každého aktivního odběratele najednou a zároveň se rozešle přes jejich notifikační kanály (zvoneček, e-mail, Telegram).
- Hromadná zpráva se objeví ve vlákně každého odběratele označená jako hromadná, aby věděli, že nešlo o osobní zprávu.
- Odběratelé mohou na hromadnou zprávu odpovědět a jejich odpověď přistane v tvé schránce jako běžná konverzace jeden na jednoho.
- Používej ji střídmě: oznámení, ne spam. Notifikační únava tě stojí odběratele.
Dobrá praxe
- Odpovídej rychle. Tipster, který odpovídá na dotazy, buduje důvěru a udržuje odběratele v prodlužování.
- Drž se tématu. Zprávy jsou pro servis, ne pro běžný pokec. Buď jasný a stručný.
- Respektuj soukromí. Nikdy se neptej na přihlašovací údaje, platební data ani nic mimo platformu, ani je nesdílej.