Messaggi
Messaggi è una chat privata tra un servizio tipster e i suoi abbonati. Un abbonato può fare una domanda su un pronostico, richiedere chiarimenti o semplicemente ringraziare, e il tipster può rispondere uno a uno o inviare un singolo annuncio a tutti in una volta. La messaggistica richiede un abbonamento attivo (gratuito o a pagamento): una volta che ti abboni a un servizio puoi scrivergli, e il tipster può risponderti.
Per gli abbonati
Apri Tipsters → Dashboard → Messages. A sinistra vedi l'elenco delle tue conversazioni, una per servizio, con l'anteprima dell'ultimo messaggio e un badge dei non letti. Clicca su una conversazione per aprire il thread a destra, leggere le risposte e scrivere un nuovo messaggio nel composer in basso. I messaggi che non hai ancora letto sono contrassegnati, e il thread li segna come letti automaticamente appena lo apri.
L'intestazione sopra il thread mostra le statistiche del servizio e le tue statistiche con quel servizio, più un link per aprire il profilo completo del tipster. Per iniziare una conversazione del tutto nuova, clicca su New message in cima all'elenco. Si apre un modal che elenca ogni servizio a cui sei abbonato: scegline uno e inizia a scrivere.
- Puoi scrivere solo ai servizi a cui sei attivamente abbonato. Se un abbonamento scade, la conversazione resta visibile ma il composer è bloccato finché non ti abboni di nuovo.
- Ogni messaggio che invii notifica il tipster (campanella, ed e-mail per il primo messaggio non letto).
- Le conferme di lettura funzionano come in un'app di chat: una spunta singola significa consegnato, una doppia spunta significa che l'altro lato l'ha letto.
Per i tipster
Come proprietario del servizio hai una seconda inbox: Tipsters → Dashboard → Service Messages. Funziona allo stesso modo ma elenca le conversazioni per abbonato. Ogni contatto mostra il nome dell'abbonato, il suo conteggio di non letti e, nell'intestazione del thread, da quanto tempo è abbonato, quando scade il suo abbonamento e le sue statistiche con il tuo servizio. Rispondi nel composer proprio come in una normale chat.
Broadcast: messaggio a tutti gli abbonati
Devi dire qualcosa a tutti in una volta - una pausa stagionale, un cambio di programma, una grande vincita? Clicca su Message all subscribers nella tua inbox Service Messages. Scrivi un solo messaggio e viene consegnato nella conversazione di ogni abbonato attivo in una volta, e inoltrato anche tramite i loro canali di notifica (campanella, e-mail, Telegram).
- Un broadcast appare nel thread di ogni abbonato contrassegnato come broadcast, così sanno che non era un messaggio personale.
- Gli abbonati possono rispondere a un broadcast, e la risposta arriva nella tua inbox come una normale conversazione uno a uno.
- Usalo con parsimonia: annunci, non spam. La stanchezza da notifiche ti costa abbonati.
Buone pratiche
- Rispondi prontamente. Un tipster che risponde alle domande crea fiducia e mantiene gli abbonati al rinnovo.
- Resta in tema. I messaggi sono per il servizio, non per chiacchiere generiche. Sii chiaro e conciso.
- Rispetta la privacy. Non chiedere né condividere mai credenziali di accesso, dati di pagamento o qualsiasi cosa fuori dalla piattaforma.