Μηνύματα
Τα Μηνύματα είναι μια ιδιωτική συνομιλία ανάμεσα σε έναν tipster service και τους συνδρομητές του. Ένας συνδρομητής μπορεί να κάνει ερώτηση για ένα tip, να ζητήσει διευκρίνιση ή απλώς να πει ευχαριστώ, και ο tipster μπορεί να απαντήσει ένας προς έναν ή να στείλει μία ανακοίνωση σε όλους ταυτόχρονα. Τα μηνύματα απαιτούν ενεργή συνδρομή (δωρεάν ή πληρωμένη): μόλις εγγραφείς σε έναν service μπορείς να του γράψεις, και ο tipster μπορεί να σου απαντήσει.
Για τους συνδρομητές
Άνοιξε Tipsters → Dashboard → Messages. Στα αριστερά βλέπεις τη λίστα των συνομιλιών σου, μία ανά service, με προεπισκόπηση του τελευταίου μηνύματος και ένα badge μη αναγνωσμένων. Κάνε κλικ σε μια συνομιλία για να ανοίξεις το thread στα δεξιά, να διαβάσεις απαντήσεις και να γράψεις νέο μήνυμα στον composer στο κάτω μέρος. Τα μηνύματα που δεν έχεις διαβάσει ακόμα είναι σημειωμένα, και το thread τα μαρκάρει ως αναγνωσμένα αυτόματα μόλις το ανοίξεις.
Η κεφαλίδα πάνω από το thread δείχνει τα στατιστικά του service και τα δικά σου στατιστικά με αυτόν τον service, καθώς και έναν σύνδεσμο για να ανοίξεις το πλήρες προφίλ του tipster. Για να ξεκινήσεις μια ολοκαίνουργια συνομιλία, κάνε κλικ στο New message στην κορυφή της λίστας. Ανοίγει ένα modal που παραθέτει κάθε service στον οποίο είσαι συνδρομητής: διάλεξε έναν και άρχισε να γράφεις.
- Μπορείς να στείλεις μήνυμα μόνο σε services στους οποίους είσαι ενεργά εγγεγραμμένος. Αν λήξει μια συνδρομή, η συνομιλία παραμένει ορατή αλλά ο composer κλειδώνεται μέχρι να εγγραφείς ξανά.
- Κάθε μήνυμα που στέλνεις ειδοποιεί τον tipster (καμπανάκι, και e-mail για το πρώτο μη αναγνωσμένο μήνυμα).
- Τα read receipts λειτουργούν όπως σε εφαρμογή chat: ένα τικ σημαίνει παραδόθηκε, διπλό τικ σημαίνει ότι η άλλη πλευρά το διάβασε.
Για τους tipsters
Ως ιδιοκτήτης service έχεις ένα δεύτερο inbox: Tipsters → Dashboard → Service Messages. Λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο αλλά παραθέτει τις συνομιλίες ανά συνδρομητή. Κάθε επαφή δείχνει το όνομα του συνδρομητή, τον αριθμό μη αναγνωσμένων μηνυμάτων του και, στην κεφαλίδα του thread, πόσο καιρό είναι εγγεγραμμένος, πότε λήγει η συνδρομή του και τα στατιστικά του με τον service σου. Απάντησε στον composer όπως σε ένα κανονικό chat.
Broadcast: μήνυμα σε όλους τους συνδρομητές
Χρειάζεται να ενημερώσεις όλους για κάτι ταυτόχρονα, ένα season break, μια αλλαγή προγράμματος, μια μεγάλη νίκη; Κάνε κλικ στο Message all subscribers στο inbox Service Messages. Γράψε ένα μήνυμα και παραδίδεται στη συνομιλία κάθε ενεργού συνδρομητή ταυτόχρονα, και επίσης προωθείται μέσω των καναλιών ειδοποίησής τους (καμπανάκι, e-mail, Telegram).
- Ένα broadcast εμφανίζεται στο thread κάθε συνδρομητή σημειωμένο ως broadcast, ώστε να ξέρουν ότι δεν ήταν προσωπικό μήνυμα.
- Οι συνδρομητές μπορούν να απαντήσουν σε ένα broadcast, και η απάντηση φτάνει στο inbox σου ως κανονική συνομιλία ένας προς έναν.
- Χρησιμοποίησέ το με μέτρο: ανακοινώσεις, όχι spam. Η κούραση από ειδοποιήσεις σου κοστίζει συνδρομητές.
Καλή πρακτική
- Απάντησε γρήγορα. Ένας tipster που απαντά σε ερωτήσεις χτίζει εμπιστοσύνη και κρατά τους συνδρομητές να ανανεώνουν.
- Μείνε στο θέμα. Τα μηνύματα είναι για τον service, όχι για γενική κουβέντα. Να είσαι σαφής και περιεκτικός.
- Σεβάσου την ιδιωτικότητα. Ποτέ μη ζητάς ή μοιράζεσαι στοιχεία σύνδεσης, δεδομένα πληρωμής ή οτιδήποτε εκτός πλατφόρμας.